予約日和プライバシーポリシー

制定日：2026年8月12日

予約日和（以下「当サービス」といいます。）は、店舗の予約受付・予約管理サービスを提供するにあたり、利用者および契約店舗からお預かりする個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と考えています。

本プライバシーポリシーは、当サービスにおける個人情報の取得、利用、管理および提供について定めるものです。

1．取得する情報

当サービスでは、サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得する場合があります。

予約者から取得する情報

氏名
電話番号
予約日時
予約人数
選択したコース・メニュー等の情報
席・予約に関する情報
予約時に入力されたメモその他の情報
その他、予約受付および店舗への連絡に必要な情報

店舗管理者から取得する情報

店舗名
店舗所在地、電話番号等の店舗情報
店舗管理者の氏名または担当者名
メールアドレス
ログインに必要な認証情報
予約管理およびサービス運営に必要な情報

サービス利用時に取得する情報

当サービスでは、サービスの安定運用、セキュリティ確保および改善のため、以下の情報を取得する場合があります。

IPアドレス
利用日時
アクセスログ
使用しているブラウザや端末に関する情報
Cookie等を利用して取得される情報
エラーや操作履歴等のシステムログ

2．個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的のために利用します。

予約の受付および管理を行うため
予約内容の確認、変更、キャンセル等に対応するため
店舗へ予約情報を提供するため
利用者からのお問い合わせに対応するため
店舗管理者の本人確認およびアカウント管理を行うため
当サービスの提供、維持および改善を行うため
システム障害、不正利用その他の問題を調査・対応するため
サービスに関する重要なお知らせを行うため
その他、上記の利用目的に付随する目的のため

3．店舗と予約者の関係

当サービスは、店舗が予約を受け付け、管理するための予約システムを提供しています。

予約者が予約時に入力した情報は、予約を受け付けた店舗に提供されます。

店舗は、当該情報を予約の受付、来店対応、予約管理その他店舗運営に必要な範囲で利用するものとします。

店舗における個人情報の取り扱いについては、各店舗が定めるプライバシーポリシー等が適用される場合があります。

4．LINEとの連携

当サービスでは、予約受付等の機能を提供するため、LINE株式会社が提供するLINEおよび関連サービスと連携する場合があります。

LINEを利用した予約等においては、LINE上で提供されるサービスおよびLINE株式会社のプライバシーポリシー等も適用されます。

当サービスは、LINE連携に必要な範囲を超えて、LINE利用者の情報を取得または利用することを目的としていません。

5．Cookie等の利用

当サービスでは、ログイン状態の維持、セキュリティ対策、サービスの正常な動作および利便性向上のため、Cookieその他の類似技術を使用する場合があります。

Cookieは、ブラウザの設定により無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、一部のサービスが正常に利用できない場合があります。

6．アクセス解析・サービス改善

当サービスでは、サービスの利用状況を把握し、機能改善や品質向上を行うため、アクセス解析等のツールを利用する場合があります。

これらのツールによって取得される情報については、各提供事業者のプライバシーポリシー等に従って取り扱われます。

7．個人情報の第三者提供

当サービスは、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
国または地方公共団体等が法令に定められた事務を遂行するために協力する必要がある場合
予約の受付・管理等のため、予約者が予約を行った店舗に情報を提供する場合
その他、法令上認められる場合

8．業務委託

当サービスでは、サービスの提供に必要な範囲で、サーバー運用、メール送信、システム運用その他の業務を外部事業者に委託する場合があります。

この場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、個人情報が適切に取り扱われるよう努めます。

9．個人情報の安全管理

当サービスは、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失または毀損を防止するため、アクセス制御、通信の暗号化、認証管理、バックアップその他必要な安全管理措置を講じます。

また、セキュリティ上の脅威やシステム環境の変化に応じて、必要な対策の見直しおよび改善を行います。

10．個人情報の保存期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令等により保存が必要とされる期間に限り保管します。

保存する必要がなくなった個人情報については、適切な方法により削除または匿名化等を行います。

ただし、サービスの運営、トラブル対応、法令上の義務等のために一定期間保存する必要がある場合があります。

11．個人情報の開示・訂正・削除等

本人から、当サービスが保有する本人の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を希望される場合は、本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。

なお、予約情報については、予約を受け付けた店舗が管理主体となる場合があります。その場合は、当該店舗へお問い合わせいただく必要があります。

12．未成年者の利用

未成年者が当サービスを利用する場合は、必要に応じて親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用してください。

13．プライバシーポリシーの変更

当サービスは、法令の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。

重要な変更を行う場合には、当サービス上で適切な方法によりお知らせします。

14．お問い合わせ窓口

本プライバシーポリシー、個人情報の取り扱い、開示・訂正・削除等に関するお問い合わせは、当サービスの運営者が定めるお問い合わせ窓口までご連絡ください。

運営者：予約日和運営事業者
お問い合わせ：お問い合わせページよりご連絡ください。